Orange vous en fait voir de toutes les couleurs ? Parlez-en avant de devenir chèvre !

Je n’en peux plus d’Orange. J’ai déménagé le 20 août 2009. Autour du 8 août, j’avais fait ma demande de mutation de ligne à ma nouvelle adresse. On me dit : “pas de problème, vous aurez votre nouvelle connexion assez vite”. Au jour d’aujourd’hui, on est le 18 septembre, je n’ai toujours rien ; j’appelle tous les deux jours, on me dit : “on vous rappelle” et personne ne me recontacte. Je vais à la boutique Orange par désespoir, on me dit : “ayez espoir” !

Mais c’est fou quoi, hier encore, mon interlocutrice Orange me dit : “promis, je vous rappelle pour savoir ce qui se passe !” Je lui réponds : cela fait dix fois qu’on me dit ça ! “Non, non, ayez confiance, je m’appelle Patricia Martin, je vous rappelle”… Eh bien, j’ai attendu toute la journée ! Je suis au rmi, j’ai besoin d’internet pour chercher du boulot… Ils n’en ont rien à faire…

J’ai souscrit le 31 juillet chez Orange par voie internet. Depuis, toujours rien : pas de matériel, pas de connexion internet… 3900, oui, merci ! Au moins 20 coups de fil depuis mon portable… Toujours les mêmes réponses : votre matériel a bien été envoyé 3 fois ; on m’a dit ça sur une 20aine d’appels, et sur les 17 autres appels, on me dit de patienter que c’est le service Expertise qui prend le relais, mais impossible de pouvoir joindre le service Expertise, pouvez-vous me conseiller ou me donner des témoignages ? Merci à vous tous pour ce site, et vos témoignages de soutien.

Moi aussi j’ai eu le même problème : j’ai résilié ma ligne et, 6 mois après, ils me réclamaient 6 mois de facture ! J’ai été obligé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client pour faire une réclamation. N’allez pas chez Orange-France Télécom ! Il y a plein d’autres opérateurs vraiment géniaux…