Orange vous en fait voir de toutes les couleurs ? Parlez-en avant de devenir chèvre !

Depuis mon précédemment déménagement, moi aussi j’ai accumulé les galères avec Orange ! Changement de ligne de téléphone et même de Livebox : on m’a dit de patienter 15 jours. Ok, j’attends. Au bout d’un mois, je les appelle : “Votre demande n’a pas été prise en compte”… Donc on recommence tout.

Encore 3 semaines d’attente, puis cela finit par fonctionner. Mais là, panne de téléphone ! Encore 3 semaines d’attente, et cela refonctionne. Mais un jour, c’est à nouveau la panne : plus d’internet ni de téléphone.

Je me suis donc déplacé à la boutique ; là on me demande de repartir chez moi pour aller chercher la Livebox.  Je m’éxecute et reviens avec elle, ils me la testent (au bout de 30 minutes d’attente…) et me disent : “On n’y arrive pas, donc on vous la change”. On me demande 9 euros pour la configurer, je refuse, je rentre chez moi et je la mets moi-même en route. C’est alors ok pour le net, mais toujours pas de téléphone… Je rappelle l’assistance depuis mon portable, et on me dit que c’est normal, qu’il faut attendre 48 heures.

Donc j’attends ce délai. 4 jours plus tard, ça ne fonctionne toujours pas : je retourne à la boutique. Cette fois on me raconte n’importe quoi, je commence à crier ! On me demande d’appeler à nouveau le 3900 avec mon portable. Encore 30 minutes à mes frais, pour m’entendre dire : “Il y a une panne, vous devez compter environ 10 jours pour la réparation.” Quelle panne ?! J’envoie un mail au service technique pour savoir ; je n’ai toujours aucune réponse.

Heureusement, je vais redéménager à la fin du moi. Et là, victoire ! Où je vais, il se trouve qu’ils ne peuvent pas m’assurer le même débit que j’ai actuellement : je vais donc pouvoir résilier mon contrat ! Ouf !

Je précise que j’ai 60 ans et que je ne suis pas très doué en informatique.
Quoi qu’il en soit, plus jamais je ne choisirai Orange de ma vie ! Et c’est le conseil que je donne à toutes et à tous…
Cordialement.