Orange vous en fait voir de toutes les couleurs ? Parlez-en avant de devenir chèvre !

Nous avons “dégroupé” notre téléphone en octobre pour ne plus avoir 2 factures à payer : grosse erreur !

4 semaines sans pouvoir recevoir des appels, nous avons passé des heures avec le 1013. Chaque interlocuteur vous demande si vous avez bien branché, etc, etc. Ils demandent un numéro de mobile pour nous rappeler, mais nous n’en avons pas. Orange nous suggère d’aller en emprunter un chez les voisins. Ils n’en ont pas. Au bout de 4 semaines, France Télécom-Orange (je ne comprends plus chez qui nous sommes abonnés) ont bien voulu envoyer un technicien qui a immédiatement soulevé qu’il s agissait d’une mauvaise manipulation de leur part.

Nous sommes maintenant en décembre, toujours aucune trace des remboursements promis. Pire, le téléphone est de nouveau en panne.

Je suis en Suisse pendant que mon mari reste en France. J’appelle le +33 800 1014 39 où on me donne tout d’abord un numéro pour les dérangements à appeler depuis l’étranger, mais je finis au Crédit Agricole en Bretagne !!… Je rappelle. On me passe un service où un message me dit que France Télécom est débordé et de rappeler plus tard. Je rappelle le 1014. On me donne le +33 155 78 6060. Ou depuis hier 17h00, un message passe disant que tous les opérateurs sont occupés et de rappeler plus tard.

J’ai envoyé des messages à Orange (service clients, suivi commandes, assistance technique, service commercial) et devinez : rien sauf des accusés réception de mes messages. J’ai vécu un peu partout dans le monde et JAMAIS j’ai rencontré un service aussi incompétent ! Ce qui est rigolo, c’est quand on tombe sur une vraie personne au 1014 et que vous dites que vous êtes à l’étranger, 9 fois sur 10 on va vous dire d’appeler le 1013 ou le 3900 ou le 3000. Mais je ne peux pas, je suis à l’étranger !!